BUSINESS CASE

Choix d’un nouveau prestataire logistique

Maison d'édition française spécialisée dans les ouvrages scolaires

  • Mettre en place un prestataire logistique permettant d’avoir une activité e-commerce fiable et performante
  • Remettre en place un e-commerce conforme au standard du marché
  • Permettre le développement future de l’activité

Comment avons-nous fait ?

Expertises mobilisées

  • Logistique e-commerce
  • Modélisation de processus
  • Analyse des dysfonctionnements A
  • Appel d’offres
  • Négociation
  • Secteur

    Edition

  • Irritants

    Pilotage de l’activité approximatif, manque de fiabilité de l’activité, responsabilité du service client mal définie, difficulté à connecter les systèmes d’information client et logisticien

  • Périmètre

    E-commerce

  • Besoins

    Remettre en place une logistique e-commerce fiable pour continuer le développement de l’activité

Phase 1

Entretien avec les opérations

Phase 2

Modélisation de l’activité et analyse des dysfonctionnements

Phase 3

Rédaction du cahier des charges et animation de l’appel d’offres

Phase 3

Accompagnement sur le choix du nouveau prestataire

Implémentation d'un nouveau prestataire logistique
Définition d'un plan action opérationnel pour l'implémentation
Remise du pilotage de l'activité e-commerce au main des équipes