BUSINESS CASE

Optimisation des performances de la cellule de vente à distance

Diffuseur de livres pour les éditeurs

  • Proposer un plan d’action permettant d’améliorer le chiffre d’affaires de la cellule responsable de vendre les livres aux points de vente qui ne sont pas visités pas des commerciaux sur le terrain
de CA (17,5%) pour cible

Comment avons-nous fait ?

Expertises mobilisées

  • Analyses des données existantes
  • Entretien avec les opérationnels
  • Mise en place d’un tableau de bord pour suivre les performances
  • Diagnostic de l’organisation
  • Ellaboration d’un plan d’action
  • Secteur

    Edition / Diffusion

  • Irritants

    Potentiel de vente non exploité, outils non adaptés, tâche à faible valeur ajoutée trop présentes

  • Périmètre

    Cellule VAD 3 personnes, 5,5M€ de CA

  • Besoins

    Quelles sont les pistes d’optimisation existante permettant d’améliorer le CA de la vent à distance

Phase 1

Mapping des performances actuelles

Phase 2

Identification des pistes d’optimisation

Phase 3

Elaboration du plan d’action

de target de CA
  • Augmentation des tâches à valeur ajoutée pour les opérationnels
  • Automatisation de certains process
  • Vision et pilotage de l’activité