Performance des opérations

Fnac.com

MURAnO Conseil pour FNAC.com

Xavier FLAMAND, Fnac.com, CEO

MURAnO Conseil a accompagné Fnac.com dans l’optimisation drastique de tous ses coûts d’emballage. Dans le cadre d’un partage des économies identifiées et réalisées, les équipes Murano ont su innover et concrétiser la mise en place de nouveaux emballages en partant de la re-définition du besoin jusqu’à sa mise en œuvre, après une période de test et la sélection / négociation fournisseur.

  • Contexte et Objectifs : La Direction des Opérations de Fnac souhaite réaliser d’importantes économies sur ses coûts de production colis à destination de ses clients. Il s’agit alors d’optimiser le coût des emballages de l’ensemble de l’activité e-commerce de Fnac.com, sans aucune dégradation de la qualité de service client perçue et mesurée.
  • Résultats : 21% d’économies


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